编号：CNIITXZXTL-0807003　完成日期：2008年7月

内容简介

电信产品是产品的一种，它是电信企业提供给市场，用于满足人们某种通信需求的电信业务及其服务。

融合的环境为电信产品的设计提供了更为广阔的空间。在传统电信年代，电信产品往往是以自身的功能进行分类，例如语音、数据、图像业务，产品设计也仅局限于这些功能的开发上，而在“融合”时代，随着全社会信息化程度的提升，通信也在更迅速和更深入地渗透到各行各业的生产和经营活动中，给电信产品设计提供了更多的创意空间。

目 录

一、前言 1

1.1产品设计概念 1

1.2电信产品设计的内涵和外延 2

1.3本报告思路：以产品设计流程为主线 3

二、融合的环境对产品设计的影响分析 5

2.1电信业“融合”的表现 5

2.2融合环境下的产品设计与原有产品设计的比较 6

三、融合环境下，海外运营商产品设计战略精髓 8

3.1以用户为导向的产品设计战略 8

3.2以融合为核心的产品设计理念 9

3.3产品设计的战略保障 11

四、融合环境下，海外运营商产品设计相关策略 15

4.1创意的产生 15

4.1.1多渠道的创意的来源 16

4.1.2产生创意的方法 18

4.2产品设计的实施过程 20

4.2.1用户研究是产品设计的基础 20

4.2.2内部有效的分工协作是产品设计成功的关键 23

4.2.3与外部的良好合作是产品设计顺利完成的重要保障 24

4.3品牌、资费等产品外延的设计配合 25

4.4融合环境下，海外运营商产品设计的种类 27

4.4.1新技术催生的创新型产品 28

4.4.2已有产品的简单集成 29

4.4.3已有产品的深度集成 30

4.4.4多样化的内容需求催生的产品设计 31

4.4.5电信与互联网融合产生的新产品设计 31

五、我国运营商产品设计相关建议 33

5.1我国运营商产品设计现状评析 33

5.2对我国运营商产品设计的几点建议 34

图目录

图1 5W2H阐释产品设计 3

图2 本报告研究思路 4

图3 法国电信研发部门主要分支机构 12

图4 FT、NTT Docomo研发投入占收入比重 13

图5 创意的产生和管理过程 15

图6 AT&T产品设计分工 23

表目录

表1 法国电信三个业务部门职责分工 9

表2 KDDI主要业务部门职责分工 9

表3 法国电信创新型业务示例 11

表4 SK用户研究案例分析 21

表5 Vodafone手机电视包产品 27