编号：CNIITXZXTL-0805003　完成日期：2008年5月

内容简介

企业社会责任（CSR）的本质是为了缓和资本与公众的矛盾，因此企业CSR实践内容通常围绕着社会的主要矛盾展开。由于CSR的广泛性和不确定性，很难找到权威的CSR评价体系，现阶段，国际和国内的CSR评价体系都不能作为我国电信运营商进行CSR工作的主要标准，但可以作为工作参考。借鉴其他相关企业的CSR运作经验，建议我国电信企业在正确认识国内社会现状和制度环境的基础上，把握社会责任与企业发展相结合的原则，以务实和创新的态度，实施CSR工作或者完善CSR运作体系。

目 录

主要结论 1

一、企业社会责任（CSR）提出的背景与现状 3

1.1背景 3

1.1.1全球企业社会责任运动发展历程 3

1.1.2我国企业社会责任运动起源与现状 7

1.1.3小结 10

1.2 CSR的内涵 10

1.3国内运营商CSR提供现状与特点 12

二、电信运营商相关的CSR外部评价体系分析 16

2.1国际CSR评价考核体系 16

2.2国内CSR评价考核体系 20

2.3 CSR评价体系对我国电信运营商的影响 23

三、国外运营商CSR运作实践与借鉴 25

3.1国外运营商CSR实践案例 25

3.1.1 BT 28

3.1.2 Vodafone 30

3.1.3 NTT 32

3.2经验借鉴 34

3.2.1运营商发挥专业特长凸显电信业的正负外部性 34

3.2.2将社会责任与企业长期发展相结合 34

3.2.3 CSR运作体系之关键要素：与时俱进、标准化、保障、沟通 36

四、国内企业CSR运作经验借鉴 39

4.1政策性任务有助于获取政府资源 39

4.2 CSR与企业效益的契合：开源与节流 40

五、启示与建议 42

表目录

表 1 企业社会责任在三个领域的理论突破 6

表 2 国内运营商CSR提供基本情况比较 13

表 3 国际CSR评估体系与标准比较 17

表 4 DOW JONES 公司可持续发展评价指标体系 19

表 5 国内CSR评价考核体系比较 21

表 6 国外运营商在CSR领域发挥专业特长 26