编号：CNIITXZXTL-0804002　完成日期：2008年4月

内容简介

2007年，我国增值电信业务市场规模继续扩大，增值电信业务年收入达到2000亿元左右，与2006年相比增长率超过20%，仍然保持了快速的发展势头。与全国电信业务收入10.9%的年增长速度相比高出许多，是我国电信业务收入增长的重要拉动力量之一。

虽然增值电信业务收入在不断增长，但增值电信业务企业的数量快速增长的势头已有所减弱。截止2007年末，我国增值业务企业数量超过2.2万家，与2006年底基本持平，但经营者总数已经出现季度微幅下滑的局面，而且增值业务企业的盈利情况不容乐观，整个增值业务市场的增长拉动主要依靠基础运营商。

随着围绕信息通信业相关产业链的不断增加，产业分工将更加细化，在不久的将来，传统电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业等相互间将产生巨大的影响，并融合为新的生态系统。在这种形势下，内容服务将越来越成为2008年信息通信业务发展的重心。

目 录

一、报告说明 1

二、中国增值电信业务市场发展环境判断 3

2.1政策与法律环境 3

2.1.1 业务特性决定多部委协同监管 3

2.1.2 监管手段从事前向事中和事后过渡 3

2.1.3 增值业务监管的法律环境相对缺失 4

2.2经济环境 5

2.2.1 高速发展的中国经济为增值电信业务的消费奠定基础 5

2.2.2 农村经济的发展使农民成为增值业务消费的潜在市场 6

2.3社会环境 7

2.3.1 增值电信业务向社会更多行业渗透 7

2.3.2 增值电信业务消费市场的信任危机仍未解除 8

2.4技术环境 8

2.4.1 宽带接入的普及为互联网增值业务的拓展提供更广阔的平台 8

2.4.2 3G为移动增值业务市场的进一步发展提供了有效的支撑 9

三、市场发展现状与趋势 10

3.1市场规模与构成 10

3.1.1 增值电信业务市场总体保持快速增长趋势，市场地位日益重要 10

3.1.2 信息服务占据增值电信业务市场的最大份额 11

3.2市场竞争状况 12

3.2.1 增值电信企业数量增长趋缓，市场进入趋于理性 12

3.2.2 基础运营商收入份额继续走高，与增值企业收入差距进一步拉大 14

3.2.3 SP生存状况调查 15

3.2.4 部分移动增值企业寻求转型 18

3.2.5 互联网企业快速成长，影响力逐渐扩大 20

3.3 企业与业务创新 21

3.3.1 市场创新活跃，新的业务和应用不断涌现 21

3.3.2 互联网企业重现上市潮 22

3.4 用户反馈 23

3.4.1 用户申诉率下降 23

3.4.2 市场治理整顿初见成效，用户满意度显著提高 24

3.5 市场主要问题 24

3.5.1 违规现象依然持续，用户满意度仍需提高 24

3.5.2 同质化竞争依然严重 25

3.5.3基础运营商和SP之间的合作出现不和谐音 25

3.5.4 垃圾短信和邮件盛行加深了用户对基础运营商和SP的不信任 26

3.6市场走向预判 26

3.6.1 增值业务市场规模将持续稳步增长 26

3.6.2 市场参与者数量将微幅下滑 27

3.6.3 工业化与信息化融合将促使行业应用全面开花 27

3.6.4 增值“生态系统”进一步拓展延伸 27

3.6.5 全业务、3G、奥运会为增值业务提供更广阔发展空间 29

四、信息服务市场发展现状与趋势 30

4.1 电话信息服务 30

4.1.1 市场发展现状 30

4.1.2 商业模式 30

4.1.3 市场主要问题 32

4.1.4 市场走向预判 32

4.2 移动信息服务 33

4.2.1 市场规模与构成 33

4.2.2 参与者竞争情况 36

4.2.3 业务创新 38

4.2.4 商业模式 42

4.2.5 市场主要问题 42

4.2.6 市场走向预判 45

4.3 互联网信息服务 47

4.3.1 市场规模与构成 47

4.3.2 市场竞争者 50

4.3.3 业务创新 53

4.3.4 商业模式 55

4.3.5 市场主要问题 56

4.3.6 市场走向预判 57

五、互联网接入市场发展现状与趋势 61

5.1市场规模与构成 61

5.1.1 互联网拨号接入与宽带接入 61

5.1.2 互联网专线 62

5.2 市场竞争状况 63

5.2.1 互联网拨号接入市场 63

5.2.2 互联网宽带接入市场 64

5.3市场走向预判 66

六、其它业务市场发展现状与趋势 67

6.1 IDC 67

6.1.1 市场规模与构成 67

6.1.2 参与者竞争情况 69

6.1.3 业务创新 70

6.1.4 商业模式 70

6.1.5 市场主要问题 71

6.1.6 市场走向预判 72

6.2 呼叫中心 73

6.2.1 市场规模与构成 73

6.2.2 参与者竞争情况 75

6.2.3 业务创新 76

6.2.4 商业模式 77

6.2.5 市场主要问题 77

6.2.6 市场走向预判 79

图目录

图1 2003-2007年电信综合价格水平下降情况 6

图2 2002-2008中国增值电信业务市场收入增长情况 10

图3 2007年增值电信业务收入构成 11

图4 2006年增值电信业务收入构成 12

图5 2004～2007年增值业务经营者数量变化 12

图6 2007年跨省增值电信业务经营者资本性质 14

图7 2002-2007基础运营商增值电信业务市场收入增长情况 14

图8 基础运营商和增值企业收入占比变化 15

图9 2007年增值电信企业年收入规模统计 16

图10 增值电信企业2007年各季度收入趋势统计 17

图11 2007年增值电信企业年度盈利率分布 17

图12 2007年增值电信企业盈利模式统计 18

图13 部分上市企业移动增值业务收入一年变化情况 19

图14 我国上市SP 2007 年市值排行变动情况 21

图15 2007年中国移动增值业务构成 34

图16 基础运营商与增值企业移动信息服务收入份额对比 37

图17 2003-2007年我国互联网用户数和互联网普及率 48

图18 2007年我国互联网信息服务市场构成 49

图19 2007年我国互联网信息服务细分市场规模及增长情况 49

图20 我国互联网企业分布情况 51

图21 2008－2009年我国互联网信息服务细分市场规模预测 58

图22 2008年我国互联网信息服务市场构成预测 59

图23 2004-2008年我国互联网接入市场构成 61

图24 2004－2008年我国互联网宽带接入用户发展情况 62

图25 2004－2008年我国互联网专线用户增长情况 63

图26 2007年底各基础运营商互联网拨号接入份额 64

图27 2007年底各基础运营商互联网宽带接入市场份额 65

图28 中国电信和中国网通宽带接入用户构成 66

图29 中国IDC市场规模预测 67

图30 IDC业务收入构成 68

图31 我国IDC公司的主要类型分布情况 69

图32 我国企业用户对使用的IDC服务不满意的原因 71

图33 2004-2008年我国呼叫中心市场规模发展情况 74

图34 电信等行业占据了近80%的座席规模 74

图35 2004-2007年我国呼叫中心经营企业规模发展情况 76

表目录

表1 增值电信业务监管分工 3

表2 2007年主要运营商行业应用推广工作 7

表3 截至2007年底主要增值业务的经营者数量及比例 13

表4 中国电信号码百事通服务与传统声讯服务商业模式对比 31