研究发现和建议

发现

 产业环境

2006年市场竞争加剧，市场逐步呈现差异化竞争趋势。2006年即时通讯领域相继进入一些新竞争者，即时通讯作为高用户粘性的服务，受到各类厂商的重视，通过差异化定位，来实现对于细分市场人群的争夺。

技术融合和创新成为产业发展重要趋势，即时通讯客户端整合了越来越多的服务内容，对于语音、视频、协同、会议和移动应用的强劲需求对厂商的技术能力进一步提出了挑战。

 竞争格局

腾讯、WLM Messenger以及Skype名列2006年第3季度即时通讯市场最高同时在线规模前三名，腾讯QQ仍然以庞大的用户基数成为市场领导者，由WLM Messenger、Skype、新浪UC、网易泡泡和淘宝旺旺构成了第二阵营。

WLM Messenger已经稳定在办公型即时通讯领域的领导者定位，成为“白领”使用的协同办公的一部分，清晰的定位逐步建立了WLM在这个领域的品牌影响力。随着语音功能被用户逐步认知，Skype保持了快速发展的速度，已经成为用户增长率最快的IM工具。

新浪UC和网易泡泡等即时通讯市场的传统竞争者增长乏力，与QQ类似的用户市场定位不断减少其竞争力，新浪UC甚至面临着用户不断流失的困境。

中国移动和中国联通相继推出移动IM产品，成为现有即时通讯市场最大的潜在威胁。随着3G商用的逐步实现，即时通讯服务在移动平台的大规模应用成为可能，产业格局面临新的变化。

即时通讯的商业价值已经获得投资者和厂商的一致认同，在QQ竭力挖掘其用户价值的同时，如何定位并培育有效的用户资源成为Skype等新兴IM厂商的主要目标。

即时通讯厂商依靠用户资源，不断挖掘和刺激现有用户市场的需求，广泛开展交叉营销来实现对于用户粘性的争夺，继整合邮箱、新闻资讯服务后，2006年，各IM厂商陆续推出整合博客、社区的服务；同时，IM厂商通过产业联盟从横向拓展用户价值，来实现价值最大化。

 用户市场和规模

用户规模稳步增长，饱和度进一步体现。截止到2006年第3季度，即时通讯注册账户规模达到8.55亿，活跃账户规模3.09亿。即时通讯市场渗透率较高，整体饱和度进一步体现，注册账户数和活跃账户增长放缓。

建议

对主流即时通讯服务提供商的建议

对于主流的即时通讯服务提供商来说，逐步成熟的用户群正呈现出细分化的特征，如何针对目标用户群重新定位，并提供合适的产品战略，才能进一步锁定用户，并进一步开展增值服务。

移动即时通讯市场已经启动，相对于成熟的互联网即时通讯而言，市场壁垒低，用户粘性好，

Web2.0服务大大丰富了互联网用户体验，主流的互联网服务提供商应该追踪研究用户的消费体验，并尝试不断推出新的应用服务。

 建立以消费者体验为中心的业务规划，不断推出新的产品和服务，通过公开测试来发现未来的重点方向。

 对新兴即时通讯服务提供商的建议

对于新兴的即时通讯提供商而言，不仅仅要关注基于Web2.0的商业模式创新，更要深入调研消费者的需求，强化粘性对于新兴互联网提供商至关重要。

 获得投资的关键是成为细分领域的领导者或者潜在领导者，并且具备成熟的管理团队和有效的市场发展策略。

 任何信息都可被订阅，作为小型的Web2.0服务，Feeds是用户浏览的重要途径之一，建立基于RSS Feeds的传播途径非常重要。

 建立和主流门户网站的合作、联盟关系会大大加快发展速度。

正 文 目 录

1定义及研究范畴 1

1.1即时通讯定义 1

1.2研究范畴 2

1.3专业术语 3

2即时通讯宏观环境及其趋势分析 4

2.1市场宏观环境分析 4

2.2影响即时通讯市场发展的关键因素 7

2.2.1促进因素 7

2.2.2阻碍因素 8

2.3行业监管热点分析 9

2.3.1互联互通 9

2.3.2 虚拟货币 10

2.4技术发展趋势分析 11

2.4.1 VoIP 11

2.4.2 Web IM 12

2.4.3 Wireless IM 13

3 即时通讯产业现状分析及预测 14

3.1 即时通讯市场整体规模现状分析 14

3.2产业格局分析 15

3.2.1市场份额排名分析 15

3.2.2市场集中度分析 18

3.2.3即时通讯竞争分析 19

3.3产业链分析及趋势预测 20

3.4即时通讯商业模式分析 22

3.4.1 Advertiser Marketing 22

3.4.2 User Payment 23

4 即时通讯用户分析 24

4.1 即时通讯用户细分 24

4.1.1娱乐驱动型 25

4.1.2职业驱动型 25

4.1.3家庭驱动型 26

4.1.4新增用户分析 26

4.2即时通讯用户背景特征 27

4.2.1用户年龄 27

4.2.2用户收入 28

4.3用户行为分析 29

4.3.1用户使用即时通讯首要目的 29

4.3.2用户使用即时通讯时间 30

4.3.3用户使用即时通讯软件数量 31

4.3.4用户付费情况 32

4.3.5用户对于即时通讯聊天服务的使用情况 33

4.3.6用户对于即时通讯其他服务的使用情况 34

4.3.7用户使用即时通讯语音功能的情况 35

4.4用户选择即时通讯软件的关键因素分析 36

4.4.1粘性因素 36

4.4.2沟通对象 37

4.4.3办公（使用）环境 37

4.4.4沟通内容 38

4.4.5软件功能 38

5主要服务提供商分析 39

5.1腾讯QQ 39

5.1.1腾讯QQ产品概述 39

5.1.2腾讯QQ用户分析 40

5.1.3腾讯QQ发展策略 41

5.1.4腾讯QQ年度重要事件 43

5.2 Windows Live Messenger 45

5.2.1 WLM产品概述 45

5.2.2 WLM用户分析 46

5.2.3 WLM发展策略 47

5.2.4 WLM年度重要事件 48

5.3 Tom-Skype 49

5.3.1 Tom-Skype产品概述 49

5.3.2 Tom-Skype用户分析 51

5.3.3 Tom-Skype发展策略 52

5.4新浪UC 53

5.4.1新浪UC产品概述 53

5.4.2新浪UC用户分析 54

5.4.3新浪UC发展策略 55

5.5网易泡泡 56

5.5.1网易泡泡产品概述 56

5.5.2网易泡泡用户分析 57

5.5.3网易泡泡营销策略 58

5.6淘宝旺旺 59

5.6.1淘宝旺旺产品概述 59

5.6.2淘宝旺旺用户分析 60

5.6.3淘宝旺旺发展策略 61

5.7阿里巴巴贸易通 62

5.7.1贸易通产品概述 62

5.7.2贸易通用户分析 63

5.7.3贸易通发展策略 64

5.8雅虎通 65

5.8.1雅虎通产品概述 65

5.8.2雅虎通用户分析 66

5.8.3雅虎通发展策略 67

附录：数据采集流程和方法论 68

1总体介绍 68

2消费者市场的研究方法 69

3不同类型企业市场的研究方法 71

4数据分析流程与方法 72

图 目 录

图2-1 PEST分析 4

图2-2移动增值服务产业环境演变的催化因素 13

图3-1 2002-2006年中国即时通讯用户规模现状 14

图3-2 2006年第3季度即时通讯活跃账户 市场份额排名 15

图3-3 2003-2006年即时通讯市场集中度分析 18

图3-4即时通讯竞争格局幻方图 19

图3-5即时通讯产业价值链 20

图3-6媒体双边市场模型 22

图4-1 基于技术消费学的市场细分模型 24

图4-2 2006年用户年龄情况 27

图4-3 2006年用户收入情况 28

图4-4 2006年IM用户首要目标 29

图4-5 2006年IM用户使用时间 30

图4-6 2006年IM用户使用软件数量 31

图4-7 2006年用户付费情况 32

图4-8 2006年IM用户对于聊天服务使用状况 33

图4-9 2006年IM用户对于增值服务使用状况 34

图4-10 2006年IM用户使用语音功能状况 35

图4-11 IM软件选择的关键影响因素分析 36

图5-1 2005-2006年腾讯用户发展规模 40

图5-2 2002-2006年腾讯的收入构成 41

图5-3 2005-2006年WLM用户发展规模 46

图5-4 2005-2006年TOM-SKYPE用户发展规模 51

图5-5 2005-2006年新浪UC用户规模 54

图5-6 2005-2006年网易泡泡用户规模 57

图5-7 2005-2006年淘宝旺旺用户规模 60

图5-8 2005-2006年贸易通用户规模 63

图5-9 2005-2006年雅虎通用户规模 66

表 目 录

表2-1 WEB IM比较 12

表3-1截至2006年第3季度即时通讯平均月活跃账户数 16

表3-2 截至2006年第3季度即时通讯月最高在线账户数 17

表5-1腾讯QQ年度重要事件 43

表5-2 WLM年度重要事件 48

表5-3 SKYPE业务功能和特点 49