编号：CNIITXZXEG-0504020 完成日期：2005年4月
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图表目录 |
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我们认为：以中国电信和中国网通为代表的固网运营商面临着来自移动运营商的强有力挑战，开展语音增值业务将帮助固网运营商在3G牌照发放之前增加收入和提高用户ARPU值，积累增值业务运营经验。
小灵通彩铃业务和固话彩话业务将是语音增值业务的两个切入点。
一、报告适用
本报告通过研究固网运营商的新业务，小灵通彩铃和固话彩话业务，帮助
A. 移动运营商战略部门进行新业务选择；营销部门进行小灵通彩铃业务推广；决策部门选择固话彩话商业模式
B. 系统厂商市场选择营销策略
C. 小灵通彩铃和固话彩话SP选择市场进入策略与合作模式
二、报告内容
本报告主要研究：
1、固网运营商面临着来自移动运营商的强有力挑战，采取何种策略增加收入和提高用户ARPU值，积累增值业务运营经验。
2、小灵通彩铃业务的生命周期、用户需求、市场诡规模预测、平台厂商和SP竞争状况、发展趋势
3、固话彩话业务的市场预期、用户需求、市场规模预测、平台厂商和SP竞争状况、发展趋势
在此基础上对于运营商、平台厂商和SP的策略选择提出了有价值的已经和建议。
三、Methdolody and Date resource
主要通过分析市场的一手和二手信息得到相关结论。
（1）一手信息主要来源于分析师对行业内主要运营商、系统厂商和SP的访谈以及对最终用户的抽样调查。
深度访谈包括中国电信集团公司以及四川电信、广州电信、武汉电信、北京网通、山西网通、上海网通在内的12家固网运营商集团公司和省市分公司。
深度访谈林克海德、南方高科、东信北邮等7家主要的系统厂商。
深度访谈TOM、金汉王、华动飞天等8家SP。
大规模用户调研，参见附录1、附录2。
（3）二手信息主要通过下述渠道，获得一些公开的信息。
由于市场规模是通过对厂商/渠道的访谈结果投射来综合分析获得的，因此厂商关于产品种类、收入和市场活动的提供结果将对报告分析结果产生重要影响。
目录
一、研究范围 1
1固网运营商新业务选择分析 1
1.1固网运营商业务发展状况分析 1
1.2固网不同业务的BCG分析 3
1.3固网语音增值业务分析 4
1.4定义和研究范围 5
二、小灵通彩铃业务研究 6
2小灵通彩铃业务生命周期与商业模式 6
2.1小灵通彩铃业务的生命周期分析 6
2.2小灵通彩铃业务与移动网彩铃业务的区别 8
2.3小灵通彩铃业务的产业链构成 9
2.4小灵通彩铃业务资费和分成模式 10
3小灵通彩铃业务市场发展现状与预测 11
3.1小灵通用户发展现状与预测 11
3.2小灵通彩铃用户发展预测 12
3.3国内小灵通彩铃用户特征分析 13
3.3.1小灵通用户选择彩铃业务原因分析 13
3.3.2小灵通用户愿意支付的彩铃费用 14
3.3.3小灵通彩铃用户满意度分析 15
3.3.4小灵通彩铃用户不满意原因分析 16
3.3.5小灵通彩铃用户最关心的问题分析 17
3.3.6小灵通彩铃用户铃音选择分析 18
3.3.7小灵通彩铃用户铃音更换频率 19
3.4小灵通彩铃业务市场规模现状与预测 20
3.5影响小灵通彩铃业务市场发展的因素 21
3.5.1小灵通彩铃市场发展的促进因素 21
3.5.2小灵通彩铃市场发展的阻碍因素 22
4固网运营商小灵通彩铃业务发展状况分析 23
4.1电信增值业务KSF分析 23
4.2固网运营商推广小灵通彩铃业务策略选择 24
4.3武汉电信小灵通彩铃业务市场推广KSF分析 25
4.4广东电信“七彩铃音”业务市场推广KSF分析 26
5彩铃系统和SP发展状况分析 27
5.1小灵通彩铃业务技术发展状况 27
5.2小灵通彩铃平台商用状况分析 28
5.3小灵通彩铃SP与运营商合作状况 29
6结论和建议 30
6.1对固网运营商的建议 30
6.2对系统平台厂商的建议 30
6.3对SP的建议 31
三、固话彩话业务研究 32
7固话彩话业务的Hype Cycle分析 32
8固话彩话用户需求和特征分析 34
8.1固网用户彩话业务认知情况分析 34
8.2固话彩话业务认知途径 35
8.3固话彩话业务用户认可程度分析 36
8.4固话彩话业务的影响因素 37
8.5固话彩话业务的使用时间选择 38
8.6固话彩话内容的用户偏好研究 39
9固话彩话业务用户和市场规模预测 40
9.1固话彩话业务实现方式 40
9.2国内固话彩话业务开展状况 41
9.3住宅固话用户发展状况预测 42
9.4固话彩话业务用户预测 43
9.5固话彩话业务市场规模预测 44
10彩话业务发展策略分析 45
10.1固话彩话业务的产业链构成和商业模式 45
10.2固网运营商彩铃彩话业务策略分析 46
10.3固话彩话平台供应商策略分析 47
10.4固话彩话SP策略分析 48
11结论和建议 49
11.1对固网运营商的建议 49
11.2对系统平台厂商的建议 49
11.3对SP的建议 49
附录1：彩铃用户调研样本背景分析 50
1样本构成 50
2性别构成 50
3年龄构成 51
4收入构成 51
5职业构成 52
6受教育程度 52
附录2：彩话用户调研样本背景分析 53
1样本构成 53
2性别构成 53
3年龄构成 54
4收入构成 54
5职业构成 55
6受教育程度 55
图目录
图1-1国内电信运营商业务收入增长情况对比 1
图1-2移动电话对于固定电话的替代作用 1
图1-3 IP电话对于固定电话长途的替代作用 2
图1-4固网各类业务的波士顿矩阵图 3
图1-5用户对于固网语音增值业务的需求分析 4
图2-1小灵通彩铃业务生命周期 6
图2-2小灵通彩铃业务产业链构成 9
图3-1中国小灵通用户数现状及预测 11
图3-2中国小灵通彩铃用户规模预测 12
图3-3小灵通用户对于彩铃业务态度 13
图3-4小灵通彩铃用户愿意支付的彩铃费用分析 14
图3-5小灵通彩铃用户满意度分析 15
图3-6小灵通彩铃用户不满意原因分析 16
图3-7小灵通用户最关心的问题分析 17
图3-8小灵通用户铃音选择分析 18
图3-9小灵通用户铃音更换频率分析 19
图3-10小灵通彩铃业务市场规模预测 20
图4-1小灵通彩铃业务推广模型 24
图7-1固话彩话Hype cycle曲线分析 32
图8-1固网用户彩话认知情况 34
图8-2固话彩话业务认知途径 35
图8-3固话彩话业务用户认可程度 36
图8-4固话彩话业务的影响因素 37
图8-5固话用户对于使用彩话业务的时间选择 38
图8-6用户对于固话彩话内容的偏好 39
图9-1固话彩话业务的实现方式 40
图9-2 2003-2008年固网用户发展状况 42
图9-3 2005-2008年固话彩话用户预测 43
图9-4 2005-2008年固话彩话市场规模预测 44
图10-1固话彩话产业链构成 45
表目录
表2-1小灵通彩铃和移动网彩铃对比 8
表2-2各地小灵通彩铃业务不同的资费标准 10
表4-1移动网增值业务对比分析 23
表5-1电信运营商彩铃平台商用状况（部分） 28
表5-2各地小灵通彩铃业务SP列表（部分） 29
表9-1固话彩话开展状况 41
表10-1固话彩话商用平台 47
表10-2电信运营商彩话资费对比 48
